Kurz vor der ersten Auszahlung

Wann ist die Verifizierung bei Browinner Casino fertig?

Die Prüfung schützt Ihr Konto und Ihr Geld, und nach etwa 9 Stunden ist sie abgeschlossen.

Prüfung jetzt starten

Lizenziert seit 2007Curaçao Gaming Control Board OGL/2007/8259/242, geprüft von BMM Testlabs und iTech Labs

Direkt nach der Anmeldung

Erst prüfen, dann ohne Rückfrage auszahlen

Hier finden Sie die sechs Punkte, die den Ablauf der Prüfung vollständig klären.

Prüfende Stelle

Browinner Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2007/8259/242

Dauer

9 Stunden

Spätestens fällig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

So klappt es

So kommt Ihre Prüfung ohne Nachfrage durch

Bei uns läuft die Prüfung in einem klaren Ablauf, den Sie jederzeit selbst anstoßen können.

Der eigene Bereich im Konto

Im Konto liegt ein eigener Bereich für die Verifizierung. Öffnen Sie ihn in Ruhe, dort sehen Sie jede angeforderte Unterlage mit kurzer Erklärung.

Der erste Upload

Laden Sie zuerst den Lichtbildausweis hoch. Achten Sie auf gute Beleuchtung und scharfe Ränder, denn verwackelte Bilder verlängern die Prüfung.

Prüfen Sie den Kontonamen

Hinterlegen Sie die Zahlungsmethode, mit der Sie eingezahlt haben, im selben Namen wie im Ausweis. Weicht der Name ab, fragt das Team nach.

Warten Sie auf die Bestätigung

Danach prüft das Team Ihre Unterlagen, in der Regel sind es rund 9 Stunden. Sie erhalten eine Nachricht, sobald alles bestätigt ist.

Beim Hochladen

Mit den richtigen Kopien schneller bestätigt

Wir bitten nur um die Unterlagen, die unsere Lizenz verlangt, und behandeln jede Kopie vertraulich.

Lichtbildausweis

Belegt: Ihre Identität und Ihr Alter; So muss die Kopie sein: Alle vier Ecken sichtbar, keine Spiegelung

Adressnachweis

Belegt: Ihren Wohnsitz in Österreich; So muss die Kopie sein: Name, Adresse und Datum lesbar

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Ihre Einzahlungsquelle; So muss die Kopie sein: Ihr Name und die letzten Ziffern

Lichtbildausweis

Belegt: Dass Sie die Person auf dem Bild sind; So muss die Kopie sein: Gesicht frei, Licht von vorn, kein Filter

Ein abgelehnter Scan ist kein Drama

Klar erkennbare Ecken. Der Prüfer sieht nur einen Ausschnitt oder eine verwackelte Fläche, deshalb lässt sich das Ausweisfoto keinem Namen zuordnen und wird zurückgeschickt. Legen Sie den Ausweis flach auf einen einfarbigen Tisch Fotografieren Sie alle vier Ecken mit im Bild

Nehmen Sie den jüngsten Brief. Eine Rechnung vom Vorjahr zeigt keine aktuelle Meldeadresse mehr, also kann die Prüfung den Wohnsitz nicht bestätigen und verlangt einen frischen Beleg. Wählen Sie eine Abrechnung aus den letzten Monaten Alternativ genügt ein aktueller Kontoauszug mit Adresse

Warum gilt mein Ausweis nicht mehr? Ist das Ablaufdatum überschritten, gilt der Lichtbildausweis nicht mehr als gültig und die Prüfung muss ihn ablehnen, auch wenn alle Angaben stimmen. Beantragen Sie einen neuen Personalausweis oder Reisepass Reichen Sie das neue Dokument nach Erhalt hoch

Wenn die Prüfung nach der Herkunft fragt

Die Lizenz OGL/2007/8259/242 der Gaming Control Board Curaçao verlangt von Browinner Casino N.V., die Herkunft von Einzahlungen zu kennen. Eine solche Anfrage ist Routine im Kampf gegen Geldwäsche und richtet sich nicht gegen Sie persönlich.

Je nach Fall bittet das Team um eine dieser Unterlagen:

Gehaltsabrechnung des Arbeitgebers
Kontoauszug mit Zahlungseingängen
Bescheid über eine Pension
Unterlagen zu einem Verkauf
Nachweis über Ersparnisse

Wann das Team Ihre Papiere sehen will

Reichen Sie vor der ersten Auszahlung ein. Sobald Sie zum ersten Mal auszahlen möchten, muss das Konto geprüft sein; verlangt werden ein Lichtbildausweis, ein Adressnachweis und ein Nachweis zum Zahlungsmittel.

Alterskontrolle bei Zweifeln. Bestehen Zweifel am Alter, fragt das Team einen Lichtbildausweis an, in seltenen Fällen zusätzlich ein Selfie mit dem Dokument in der Hand.

Warum die Prüfung beim Limit? Wollen Sie Ihr Einzahlungslimit anheben, prüft das Team Ihre Angaben erneut, damit höhere Beträge zu Ihrem Konto und Ihrem Einkommen passen.

Klarheit nach dem Upload

Warten Sie noch auf die Freigabe?

Hier klärt sich, was nach einer Ablehnung, bei Namensänderung und während der Wartezeit gilt.

Ein Ausweisfoto kam zurück, wie gehe ich jetzt vor?+

Der Ablehnungsgrund steht direkt an der Datei im Konto, meist ein Schatten, eine Spiegelung oder ein abgeschnittener Rand. Fotografieren Sie den Lichtbildausweis danach bei Tageslicht neu, alle vier Ecken sichtbar und ohne Blitz. Bei Fragen erreichen Sie das Prüfteam unter [email protected].

Sind meine Unterlagen irgendwann ein zweites Mal fällig?+

In der Regel nicht, denn eine einmal abgeschlossene Prüfung bleibt für das Konto gültig. Neu hochgeladen wird nur, wenn ein Ausweis abläuft oder Sie eine andere Zahlungsmethode hinterlegen. Meldet sich das Team, steht der Grund immer in der Nachricht.

Wann muss ich den Ausweis spätestens vorlegen?+

Spätestens, bevor die erste Auszahlung vom Konto geht, verlangt die Lizenz einen geprüften Spieler. Das Haus kann die Unterlagen aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfragen. Halten Sie den Lichtbildausweis deshalb am besten gleich bereit.

Bleiben meine Dokumente bei Ihnen sicher?+

Ihre Dateien laufen über eine 128-Bit-SSL-Verbindung zum Prüfteam und sind nur für die Kolleginnen und Kollegen sichtbar, die sie bearbeiten. Die Unterlagen dienen allein der Identitätsprüfung nach der Lizenz des Gaming Control Board Curaçao. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected].

Was gilt, wenn sich mein Name geändert hat?+

Dann brauchen Sie einen Ausweis mit dem neuen Namen, also nach Heirat etwa die aktualisierte Karte. Legen Sie zusätzlich den Nachweis der Namensänderung bei, damit die Prüfung den alten und den neuen Namen verbinden kann. So bleibt die Auszahlung auf dasselbe Konto möglich.

Wie viele Stunden dauert die Freigabe meines Kontos?+

Sobald alle Dokumente vollständig und lesbar vorliegen, schließt das Team die Prüfung in der Regel innerhalb von 9 Stunden ab. Sie sehen den Stand jederzeit im eigenen Bereich. Fehlt etwas, meldet sich das Team per E-Mail.